Mange medisinske praksis gråter blues i denne tøffe økonomien. På samme tid har oppsamling fra pasienter blitt mer utfordrende med mer økonomisk ansvar for helsetjenester blir plassert på pasienten. Det spiller ingen rolle om du eller dine pasienter tror det er rett eller galt, det er tid for den medisinske verden å få seriøse om å få betalt bedre for hva du do.It er ikke bare et spørsmål om fakturering betaleren og sporing krav, er det en spørsmål om forståelse betaleren og pasient ytelse og ansvarlighet! Hvem i praksis har ansvar for hva i hver del av samlingen prosessen? Følg disse trinnene, og du er nødt til å se en forbedring i samlinger og din økonomiske picture.1. Identifisere hvem som er ansvarlig og holde dem til task.Begin med ansatte. Hver medarbeider må forstå hans eller hennes rolle i samlinger. Dette starter med å samle informasjon om pasienten og deres forsikringsdekning. Neste er å sørge for alle tjenestene som leveres er dokumentert på ruting slip eller elektronisk post, og kodet på riktig måte. Samlingen starter når belastningen er lagt ut, men er ikke komplett før beløpet er betalt av både tredjepart betaleren og pasienten. Være tydelig på hvilke ansatte er ansvarlige for hver komponent av disse processes.2. Erkjenne at effektive samlinger begynne før pasienten visit.Your evne til å samle inn mer begynner før pasienten kommer inn på kontoret. Med nye pasienter er det et spørsmål om å sjekke valgbarhet og fordeler og kommunisere dine forventninger. Den perfekte tiden for å gjøre dette på er når du bekrefte avtalen en eller to dager før pasienten besøk. Hvis pasienten har forsikring med en plan du ikke aksepterer, la dem vite hvor du forvente å få paid.For etablerte pasienter, tog planleggere til å vurdere pasientens balanse og informere pasientene om hva de vil bli forventet å betale på avtale tid . Deretter minne pasienten når bekrefter avtalen. Med nye pasienter, valgbarhet og fordeler må verifiseres på forhånd. Deretter kan du la pasienten vet hva du forventer fra henne (inkludert innsamling en balanse som er på bøkene) før hun kommer på kontoret. Dette er god kommunikasjon og forsterker forventningene. Da pasienten bør være forberedt på å gjøre betaling når de kommer for sin appointment.The resepsjonen vil komme om bord og bli mer motivert hvis du setter en standard de kan forholde seg til. Start med å etablere konkrete samling mål som overgår tidligere resultater. For eksempel, hvis du utforske tidligere trender og oppdage ansatte samler vanligvis 50% av hva som kan samles for pasienter på en gitt dag, satt en over disk (OTC) mål om 60% den første måneden, 70% det andre og så videre inntil den treffer den optimale mål, som sannsynligvis er 95%. Deretter feire sin suksess med en pizza fest, får en halv fridag eller en liten bonus. Det bidro til spenningen og motiverer folk til å holde opp det gode arbeidet. Selvfølgelig, hvis du forventer ansatte til å heve standarden fra tidligere resultater, må du gi opplæring, verktøy og støtte de trenger for å gjøre en bedre jobb. En av disse verktøyene er å etablere økonomiske policies3. Utvikle bunnsolid økonomisk policies.Adjust de finansielle politikk for å reflektere både praksis kultur og overgangen til mer økonomisk ansvar blir plassert på pasienten. Målet er å sikre at praksis får betalt for hva den gjør og pasientene forstår sitt ansvar. Leger må forstå og bli enige om hva de forventer fra pasienter og la de ansatte gjør jobben sin for å håndheve policy.Include hele personalet i utvikling og gjennomføring av politikken, da ansatte vil være mer sannsynlig å kjøpe seg inn i prosessen, som er nødvendig for et vellykket resultat. Når retningslinjer og prosedyrer er skrevet, kan de brukes til trening og å holde ansatte ansvarlig. Etter det er det et spørsmål om monitor, skjerm og skjerm. Resultatene vil være verdt det! Finansielle politikk forene praksis og bedre konsistens i tiltak for å samle inn inntekter. For å være effektiv, må leger og ledere definere sine forventninger og tydeliggjøre prosedyrer som er nødvendige for å få regnskapet betalt. Hvis leger gjøre spesielle avtaler med pasienter, vil de ansatte bli frustrert og har liten evne til å håndheve policy.4. Implementere policy.Clarify samling oppfølgingsrutiner for tredjeparts betalere og pasienter ved å svare på disse spørsmålene:? • Når vil oppfølging begynner • På hvilket punkt er en konto anses betalingsudyktig • Hva tvist handlinger vil bli tatt • Når er? det hensiktsmessig å skrive-off en balanse? • Når vil en konto bli slått over til et inkassobyrå? • Hva er ansvaret til hver person på kontoret og hva som skjer når de ikke overholder? Når den skriftlige økonomiske politikken er vedtatt , bør et kontor møtet dedikert til å diskutere dette og gjør at alle forstår det, kjenner deres spesifikke rolle og føles myndighet til å håndheve politikken - inkludert leger. Dette kan kreve litt rollespill om hvordan å be pasienten å betale. Fakturering avdelingen er ofte en god kilde for å gi denne opplæringen for mottak team.Keep pasientene informert av politikken før du implementerer en endring • Post det på praksisen hjemmeside;. • Utarbeide en 4 × 5 kort for å gi pasientene når de ankommer på kontoret; • Informer om politikk på pasienten uttalelser i flere sykluser, og • informere pasientene når de schedule.5. Analyser betaler performance.Taking kontroll over hva du får betalt er knyttet til betaleren ytelse, så analysere forsikring planer som representerer den største andelen av den økonomiske kaken. Kjør en seks måneders rapport om topp fem eller så betalere basert på utnyttelse av CPT kode. Dette vil gi deg den mest brukt koder og hvor mye du fikk utbetalt i løpet av de siste seks månedene. Nå er det et spørsmål om å dele dollar med antall ganger CPT koden ble brukt, og du vil få din gjennomsnittlige reimbursement.Next, utvikle et rutenett som viser alle betalere prestasjoner på disse kodene. Da er det på tide å sammenligne betalere ikke bare til hverandre, men til hva det koste deg å se en pasient. Dette tallet er relativt enkelt å se på. Ta kostnadene for å drive praksis i fjor, legger i overskuddet du trenger for å betale legenes lønn og skatt. Deretter dele dette tallet med antall møter utført for samme periode. Bingo - du har din gjennomsnittlige kostnader for å se en patient.When analysere rutenettet du ønsker å se på ikke bare hva hver betaleren betaler, men også hvor stor prosentandel av pasientene den representerer. Hvis lav Ball Forsikring representerer 20% av virksomheten din, må du ha en strategi før du tenker på å trekke ut kontakten. Vil du: • Forsøk på å forhandle om en høyere rate; • Fortsett å se pasienter ut av nettet - informere dem om dette på forhånd; • Fortsett å se eksisterende pasienter, men la planen vet at du vil lukke panelet til sine enrollees, eller • Will du gjør en av de ovennevnte, men starter markedsføring til bedre betalende pasienter? • Og hvordan vil du håndtere denne planens henvisende leger? seks. Få betalere på side.Now din, for de bedre betalende forsikring planer. Se etter måter å øke pasientens folketelling. Ta en titt på hva arbeidsgivere i ditt område er representert med disse planene. Utvikle markedsføringsstrategier for å nå dem og tilby tjenester til sine ansatte. Skriv et brev til de eksisterende pasienter og la dem vite at du velkommen andre familiemedlemmer eller minner dem når de er gjør for oppfølging, tester eller andre forebyggende tjenester som beskytter deres fremtidige helse. Også, minner henvisende leger som du velkommen sine pasienter med Best Friend Insurance.Insurance selskapene ønsker medisinsk praksis å gjøre sitt beste når det gjelder å forebygge sykdom og redusere potensialet for komplikasjoner med planens pasienter. Du spiller en vesentlig rolle i å hjelpe oppnå this.Look på hva du (med hjelp av praksis management system) kan gjøre for å forebygge sykdommer og få pasientene bedre raskere. Det er enda en grunn til leger må ha en elektroniske journalsystemet. Det er nøkkelen til bedre sykdom ledelse og kontroll helsekostnader. Det er også nøkkelen til å få betalt more.Part II av Komme PaidPart II av denne serien vil fokusere på å redusere arbeidskrevende prosesser; beholde topp lyd ansatte og bor i forkant av kurven med helsereformen og andre utfordringer som påvirker future.Judy Capko er grunnleggeren av Capko & Company og forfatter av den populære boken "Secrets of the Best-Run Practices» Greenbranch Publishing, september 2005. Judy har spesialisert seg på medisinsk praksis drift og markedsføring for mer enn 20 år, og er en sertifisert risikostyring spesialist
By:. Judy Capko