Den beste måten å unngå å måtte kommunisere under ild, selvfølgelig, er å unngå problemet i første omgang. Detektering av en stort problem før det skjer kan være vanskelig, men prinsippene for tidlig deteksjon, er velkjente for etterretnings-eksperter. Det er hva du gjør for å implementere tidligdeteksjon som teller. Det er tre viktige skritt i prosessen: 1) bestemme hva du skal måle, 2) bygge målesystemer, og 3) etablere et tverrfaglig oppfølging team.1. Bestemme hva du skal MeasureYou kan forutse hva som utgjør en betydelig trussel for virksomheten din, dine ansatte, kunder og andre interessenter. ting som ulykker på jobben, underslag, vold på arbeidsplassen, defekte produkter, avbrudd av service, og så videre. i å avgjøre hva du skal se etter, ikke stole på "lagging indikatorer" som kundeundersøkelser. Se på "ledende indikatorer", slik som hva salget folk forteller deg. En det løsninger Selskapet har en credo av "på tid, innenfor budsjett, og på spec." Den nøye overvåker hvor godt sine team utfører i hver av de tre områdene. Når et lag er på sporet, de tar aksjon immediately.2. Bygg Early Warning SystemsOnce du vet hva du skal se etter, er neste skritt å bygge overvåkingssystemer. Nettselskapene investerer i "fault detection system" som søk etter bevis for linjeskift og sende signaler tilbake til en forsendelse kontor. i store banker, er nøyaktigheten av transaksjoner målt ved sofistikerte "nevrale nettverk" som søk etter uregelmessigheter. disse kunstige intelligens systemer kan lære som de søker ved å identifisere nye mønstre for normal versus unormal atferd. De er stadig på utkikk etter nye typer problemer, finne det er der den alvorligste faren ligger. det samme gjelder for anti-virus gjenkjenning systemer. de er drevet av nevrale nettverk som ser etter unormale utbrudd av aktivitet på tvers av World Wide Web. Når de ser noe, kan disse programmene slå ned svært quickly.Early varslingssystemer må skreddersys til din bransje og behov. En retail dagligvarekjede sjekker tilfeldige pakker for tegn på svinn og manipulering. En liten bedrift har sine kontoutskrifter sendes hjem til henne i stedet for hennes arbeid. Når du bygger tidligdeteksjon, unngå fristelsen til å anta at du kan renske ut de usannsynlige hendelser og fokusere bare på de som er sannsynlig å skje. Det er alltid den usannsynlige hendelse som vil utløse det største problemet. Nøkkelen er å bygge fora for kommunikasjon som gjør folk til å snakke om mulige risikoer og avgjøre om tilstrekkelige systemer er på plass for å redusere dem og oppdage avvik tidlig on.3. Etablere en Monitoring TeamOnce du vet hva du måler og hvordan å måle det, folk trenger å overvåke og diskutere informasjon regelmessig. Det er en god idé å velge en tverrfaglig teamet hentet fra ulike avdelinger, inkludert noen mennesker fra frontlinjene. Teamet bør ledes av noen med en banerekord av å bo kjølig under press og holde et åpent sinn. Det bør ha myndighet til å heve røde flagg hele veien til CEO.This teamet trenger å bli boret for å unngå å hoppe til konklusjoner. Under press, er ditt første instinkt ofte død galt. Instinkter er ofte altfor tett sår opp i tidligere erfaringer. For eksempel, etter at World Trade Center angrepet 11. september 2001 undersøkte FBI hva det hadde kjent om kaprerne. Forskning slått opp et notat skrevet av en agent som varslet om muslimske ekstremister kommer til flyskole og planlegger å pilot jetfly inn i bygninger. Det advarer også om at Osama bin Laden ønsket å "fullføre jobben" av bombingen av World Trade Center. Men høyere-ups i FBI overtok memo var ikke verdt pursuing.After Challenger romfergen eksploderte i januar 1986, og drepte alle sju astronauter om bord, gikk etterforskerne tilbake for å se hva de kunne finne. De oppdaget en rekke interne notater advarsel om potensielle problemer i booster rocket O-ringer. Men ledelsen hadde ignorert disse huskelapper. De hadde ikke funnet bevisene tilstrekkelig overbevisende å rettferdiggjøre å bruke hundrevis av millioner av dollar omstruktureringen booster rocket.The bunnlinjen er dette: Enhver organisasjon med mye å tape må ha tidligdeteksjon og forberede seg på ulike scenarier. Men alt som planlegging vil være bortkastet hvis ikke folk er opplært i hvordan å tenke klart og bukk de rådende vinder. For den største risikoen er den du ikke kan forutse - den som folk dismiss.In tillegg til tidligdeteksjon, effektive ledere også forberede sine organisasjoner for en krise ved å ha respons modulene på plass. De beste systemene jeg har sett har ulike svar moduler som kan kombineres for å håndtere en bestemt hendelse. Forbereder ulike modulene vil gi kriseledelsen større fleksibilitet og gjøre det lettere å reagere raskt. Individuelle respons modulene kan inneholde: gå til back-up effekt, varsle brann eller politi, rask evakuering, viktige tjenester bare, lockdown anlegget, og overføring til andre sted. En stor brann kan utløse "quick evakuering" og "varsle brann og politi." Et annet sett av moduler kan brukes til å håndtere en større avbrudd i kraft ("back-up effekt" og "viktige tjenester only"). En bombetrussel kan utløse "varsle politiet", "rask evakuering", "lockdown" og "overføring til en sekundær plassering." Du får drift. Poenget er at effektive ledere er forberedt på å kommunisere og lede i en tid da hendelser utfolder seg i lysets hastighet
By:. Systemer