Når du samler en co-betaling, vet du det er i din kontrakt med betaleren din. Men det er ikke uvanlig for noen pasienter å stille spørsmål ved behovet for å lage en co-lønn, eller sier de ikke har råd til å foreta en betaling, som begge kan være svært utfordrende å front desk staff eller kontorsjef. Som co-betaler er blitt en større del av en praksis inntekter, noe som gjør at praksis samler co-betaler har blitt viktig. For optimal suksess, vil du at kontoret ansatte til å samle co-betaler på forhånd fra hver pasient, hver gang de kommer inn for sin appointment.Collecting Co-Pays Upfront: The Numbers Ikke Lieco-betaler representerer en betydelig mengde praksis inntekter. For eksempel er en solo utøveren som gjennomsnittlig co-betaling $ 20 og ser 20 pasienter hver dag samler $ 400 av co-betalinger daglig. Som oversetter til over $ 80 000 per år. For gruppen praksis blir dette tallet bare høyere. Din front office staff bør holdes ansvarlig for innsamling av co-betaler og det kan være lurt å vurdere et incentivprogram for å belønne dem for deres suksess. Du kan sette mål og forventninger og spore resultatene lett. La ansatte vet at innsamling co-betaler på forhånd er avgjørende for suksess og vekst i praksis og at positive resultater vil gagne dem økonomisk når det gjelder tid for deres årlige reviews.Here er tre enkle trinn for å sikre at din praksis er å samle co-betale på forhånd hver gang: 1. Kommunisere Co-Pay informasjon Når Planlegge AppointmentsHaving en høyt utdannet og motiverte front office staff at bøker avtaler er avgjørende for å lykkes i din praksis. Booket avtaler øke produksjon og inntekter, mens tapte avtaler presentere betydelig risiko for din praksis vekst og bunnlinje. En viktig del av avtalen-booking prosessen bekrefter pasientens forsikring informasjon og minner dem om å bringe deres forsikring kort og co-betaler for besøket. Ideelt sett ønsker du din front office staff å bekrefte valgbarhet mens de har pasienten på telefonen, og med riktig medisinsk fakturering programvare, kan de bekrefte co-pay beløp på den tiden. Hvis en pasient har spørsmål om co-betaler, kan de bli besvart i løpet av samtalen. Dette kan spare ditt kontor verdifull tid fordi pasienter vil dukke opp for sine avtaler med en forståelse av din forsikring co-lønnspolitikk, og være klar til å gjøre sin betaling. Det er også gunstig å plassere et skilt inne på kontoret som sier noe sånt som dette: Vi samler inn co-betaling på tidspunktet for tjenesten som kreves av forsikringsselskapet. Selvfølgelig er det også en god idé å sette din forsikring co-pay informasjon om din praksis nettsted. 2. Forklar Pasienter viktigheten av å gjøre Insurance Co-PaysWhen en pasient uttrykker misnøye med å måtte gjøre en forsikring co-betaler, være empatisk og informativ. La dem vite at i dagens usikre økonomi, ville det være flott om de ikke trenger å lage en co-lønn, men som ikke samle det bryter med deltakelse avtale med forsikringsselskaper og vil bli vurdert svindel. Dette forsterker avgjørende merke attributter for din praksis som tillit, ærlighet og integritet i hodet av dine pasienter. Deretter pasientene setter pris på et smil og en varm og vennlig tone når man diskuterer økonomiske saker, særlig de som arbeider med medisinsk forsikring, så sørg for at din front office staff er følsom for deres behov og behandler dem som en verdsatt venn eller et familiemedlem. Hvis en pasient ikke kan lage en co-lønn på deres besøk, ikke diskutere dette i resepsjonen hvis andre pasienter i resepsjonen kan høre samtalen. Ha en medarbeider ta dem til et privat område for å diskutere betaling arrangements.3. Gi svarene dine pasienter trenger for sine Co-betaler QuestionsFollowing er vanlige spørsmål som pasienter spør om forsikring co-betaler, sammen med anbefalte tiltak som kontoret ansatte kan bruke. Selvfølgelig kan disse svarene endres som de ansatte ser passe, eller være personlig for å bedre passe din praksis. Det er en god idé å endre disse for praksis som er nødvendig, deretter distribuere dem skriftlig i staben. Det er også nyttig å gjøre noen rollespill blant ansatte slik at de blir komfortable med spørsmålene og responses.Q: Hvorfor har min co-pay koste så mye? A: Godt spørsmål. Din co-pay beløp bestemmes av type forsikring og den totale kostnaden din arbeidsgiver betaler for. Noen co-betaler er annerledes enn andre. Q. Må jeg lage en co-lønn i dag? A. Ja, du må lage en co-pay før tjenesten ytes. Vi trenger å samle co-betaler eller egenandeler fordi det er hvordan forsikringsselskaper gi oss. Vi har en kontrakt med forsikringsselskapet, og vi er pålagt å samle co-betaler for å være kompatibel med det contract.Q. Jeg kan ikke gjøre min co-betaling i dag. Kan jeg betale senere? A. Jeg beklager, men vi trenger din co-betaling på tidspunktet for besøket. Det er en del av vår kontrakt med forsikringsselskapet, og vi trenger å forholde seg til it.Q. Hva er egentlig en co-lønn? A. Samle co-betaler er en standard forretningspraksis i det medisinske feltet. Praksis som vårt samle dem til å oppfylle vår kontrakt med forsikringsselskapet company.Q. Hvordan finner jeg ut min co-pay beløp? A. La meg se din forsikring kortet for å se om det er angitt der. Hvis det ikke er det, vil jeg gjerne sjekke på nettet eller ring ditt forsikringsselskap for å finne out.Q. Hva om planlagte prosedyrer? A. Du vil fortsatt trenger å lage en co-pay. Hvis elektiv prosedyre ikke er dekket av forsikringen din, må du gjøre en ekstra betaling. Jeg vil sjekke på nettet eller ringe forsikringsselskapet nå å finne ut om du er covered.In tilfelle at en pasient kommer inn til sin avtale og har ingen mulighet til å lage en co-lønn, må du se i enkelte kontor politikk å bestemme den mest passende handlingsplan. Mange helsetjenester praksis tilbyr betaling planer om å hjelpe pasienter med økonomisk motgang. Det er viktig å ha en policy på plass, og for å sørge for at alle ansatte er kjent med det, og kunne svare questions.These enkle trinn kan hjelpe din kontorpersonell samle co-betaler på forhånd og uten problemer eller misforståelser fra pasienter. Sluttresultatet kan være en mer effektiv og produktiv kontor, forbedret praksis vekst og større profitt
By:. Kathy McCoy