Selskapet jeg jobber for har nylig gjennomført noen fokusgrupper for å avgjøre merkekjennskap av vår hjemmeside og selskapet samt de merkene som vi bærer. Nå var jeg ikke nødvendigvis overrasket over at ingen visste vårt firmanavn, men hva gjorde overraske meg er at bare én person i to fokusgruppe økter, totalt ca 20 personer, kunne navnet en merkevare av vinduet behandlinger. At selskapet var Hunter Douglas som skjer for å være den største produsenten av vinduet behandlinger på planeten. De har hovedkontor i Nederland og har en årlig omsetning godt over 2 milliarder dollar. Nå innser jeg at et utvalg på 20 personer er ikke stor, men det fortsatt overrasker meg hvor lite oppmerksomhet og bevissthet det er av denne fasett av forbruksvarer. Vi har nesten alle har en slags vindu behandlinger i husene våre. Bare så du vet det er mange andre merkenavn, det er Levolor, Bali, Kirsch, Graber, Comfortex og noen få andre. Hva er det i naturen av vinduet behandlinger som er så forglemmelig? Jeg har teorier. Først, og viktigst, persienner, et al er et svært sjeldent kjøp. Du kan kjøpe blinds for huset ditt, og ikke tenke på dem igjen år etter år. Din nyfødte barn kan være ute av videregående skole før du vurdert oppussing. Dernest tror jeg at folk ikke har en følelsesmessig tilknytning til vinduet behandling merkevarer. Det er ingen, "å holde følge med Jones '" aspektet. Det er ikke som din nabo kommer til å merke at du har kjøpt et sett med splitter nye Bali aluminium mini blinds for stua og være misunnelig. Din nabo kanskje ikke engang merke til, og hvis han /hun gjorde, ville samtalen ikke være om varemerket. Det ville bare være en enkel erkjennelse av noe nytt i ditt hjem. La oss ta denne analogien et skritt videre med en sammenligning av annen sjelden kjøp, biler. I gjennomsnitt folk kjøper en ny bil omtrent hvert 3-5 år. Bilindustrien har gjort en mye bedre jobb med merkevarebygging og salg av en følelsesmessig tilknytning til sine produkter. Tenk tilbake til "å holde tritt med Jones '" analogi. Jeg kjøpte en ny bil for noen måneder siden, og mine naboer gikk ut av deres måte å kompliment meg. Jeg føler meg bra å kjøre rundt i mitt merkenavn bil. Det forteller folk at "ja, jeg gjør anstendig penger», enten det er sant eller ikke. Jeg kjøpte nytt vindu behandlinger for huset mitt, og jeg tror ikke noen selv noticed.If jeg var markedssjef for, la oss si Hunter Douglas, ville jeg bruke mye mer penger på merkevarebygging. Jeg vil arbeide for å skape en følelsesmessig tilknytning til buffer i eie sin merkevare av vinduet behandlinger. Til slutt, hvis forbrukerne ikke har en følelsesmessig tilknytning til en merkevare, spesielt med hensyn til noe som vindu behandlinger, vil det være liten eller ingen lojalitet og catch-as-catch-can salg. Jeg ville arbeide for å gjøre min merkevare må-ha, make-my-naboer-begjære mine merkenavn persienner. Så neste gang naboen din kommer på besøk, han /hun vil si, "Er de nye Levolor pleated nyanser? Jeg har hørt om disse, de er fine! Jeg må få meg noen av disse "
By:. Dave Brooks