I 2008, ti år etter starten av konkurransesituasjonen energimarkedet, utforsket Office of gass og elektrisitet Markets (ofgem), driften av gass og elektrisitet, relatert til hvor godt de har tilpasset den konkurranseutsatte markedet og nivået på kundeservice nå på plass. Gitt den sterke oppgangen i energipriser det siste, var denne etterforskningen av særlig interest.The bytte til et konkurranseutsatt marked fra en energi monopol har vært ganske produktiv, med kunder som mottar service av høy kvalitet, redusert drivstoffpriser, og mer variasjon så langt som energipakke planer. Gass og elektrisitet markeder har gjort en bemerkelsesverdig jobb så langt, men flere aspekter av sin virksomhet trenger fortsatt konsentrert innsats hvis det konkurranseutsatte markedet er å fortsette på en positiv path.Great Britains gass-og elektrisitetsmarkedet har for tiden seks fremtredende energiselskaper som tjener innenriks kunder. Selv om ingen bevis for et kartell har blitt oppdaget, hemmer tilstedeværelsen av disse virksomhetene fremveksten av nye energiselskaper. I løpet av de siste ti årene har nye virksomheter inngått energimarkedet konkurranse, men de fleste av dem er kommet ut av markedet, og de resterende tjener bare 0,3 prosent av kundemassen. Vanskelighetene ved nye energiteknologier bedrifter begrense de valgene tilgjengelige for gass og elektrisitet customers.The evne til å veksle mellom gass og elektrisitet tjenester er en av fordelene innenlandske og små bedrifter har med konkurransesituasjonen energimarkedet. Informasjon om endring av energitjenester er åpenbart tilgjengelig for kunder, fordi 96% av dagens gass-og strømkunder har hørt om muligheten, og av kunder som har besluttet å bytte, mer enn tre fjerdedeler av dem rapporterte en tilfredsstillende opplevelse. Selv om 96% av kundene er klar over deres mulighet til å bytte energileverandører, har bare 17% av disse kundene faktisk handlet på dette alternativet. De fleste kundene oppgir at de er redde for konsekvensene av å gjøre en endring, og tror ikke de har tilstrekkelig informasjon til å gjøre det beste valget. Mangel på tilgang begrenser noen kunder fordi de ikke har midler til å gjennomgå alle planer og programmer. Handlinger i de områdene av økt kundenes bevissthet og bedre veksling prosess er nødvendig for å løse disse concerns.Suppliers av gass og elektrisitet tilbyr konkurransedyktige priser for å trekke kunder til sine virksomheter. Innenlandske og små bedriftskunder har deres valg av incentiv og belønning tilbud, dual fuel pakker, faste og avkortet pris tariffer og grønn energi og energi Tjenesten tilbud. I tilfelle av dual fuel tilbud, kan kunder som ikke er en del av gassnettet ikke dra nytte av denne spesielle priser og er følgelig belastet høyere priser for sitt energiforbruk. Noen av de rimeligere avtaler er i kraft for begrensede perioder, og kundene er ofte uvitende om den forestående renteøkninger
By:. Tal Potishman