Norwegian-konsernsjef Bjørn Kjos uttalte igår at han ikke er bekymret for Ryanairs økte satsing på kundeservice.
– Det er fornuftig av dem å gjøre en slik endring. Men, vi har vunnet pris som beste lavprisselskap i Europa to år på rad. Jeg mener vi har et godt produkt til kundene, sier han til nyhetsbyrået TDN Finans.
– Du må tørre å konkurrere med alle, enten det er Ryanair, EasyJet eller SAS. Kan du ikke det, har du ikke noe i denne bransjen å gjøre, sier konsernsjefen.
Ryanair har innført setebestilling, løst opp håndbagasjereglene og de generelle avtalevilkårene, for som Ryanair-sjef Michael O’Leary uttalte til avisen The Guardian: «Å slutte å unødvendig irritere folk».